祈醒和望乐回饭店稍作休息，准备和余然直接在刘雯家汇合，但望乐想着刘母受到的打击太大，专门一早起来亲手做了早餐准备给刘雯父母送过去。
在路上，望乐问祈醒：“祈醒，你有没有觉得刘阿姨昨天晚上情绪已经缓和多了，她似乎已经开始接受这个事实了。唉，我觉得她真的挺坚强的，一个农村妇女在一个大城市失去了女儿的照顾，还要伺候瘫痪的丈夫，这么快就能调整自己的情绪，真的很不容易。”
祈醒：“嗯，但愿只是因为她坚强吧。”
望乐：“不知道是不是我太敏感了，我觉得刘阿姨好像有点儿刻意讨好警察。”
祈醒：“为什么这么说？”
望乐：“之前在市局的时候，她知道我不是警察好像有点失望。但每回只要一见到警察，不管是谁说的话，只要穿着警服她就立刻瑟缩起来乖乖照做。明明是她的女儿失踪了，又不是她做错了什么事也没必要这么害怕警察吧。”
祈醒微微皱了皱眉没回答。两人不一会儿已经到了刘雯家中，望乐敲了敲门，出乎他们意料的是，刘母开门时居然表现出了一丝惊讶，随即问道：“是雯雯有消息了吗？”
望乐有些不忍心，摇了摇头：“阿姨，您别担心，是这样的，警察想再检查一下您女儿的物品，说不定能查到一些蛛丝马迹。”
听到这话，刘母瞪着望乐，眼神中分明透露出了怨毒：“究竟还要怎么查？都这么多天了，雯雯一点儿消息都没有，现在还要动雯雯的东西吗？你们两个又不是警察，凭什么这么做？”
“刘雯母亲，希望您对警方有信心，我们正在尽全力找寻您的女儿，请您理解并支持我们的案件调查工作。另外，这两个人是警方特意聘请的顾问，负责案件侦查工作，有正规的协警工作证，完全有资格调查案情。”余然刚到就看到刘母正在为难两人，想到刚才去医院时张队还没醒，不由得产生了一股干劲，他觉得自己是时候当个真正有担当的警察，说出来的话都不同于平时有一种不容置喙的坚决。
刘母看到余然，不出意外的，眼神又表现出了怯懦，让三人进来了。
进去之后，之前见过的保险代理人正端坐在椅子上，桌子上摆放着各种文件，显然之前正在与刘母协商着什么。刘母开门时的吃惊和短短几天就接受现实的淡定似乎有了原因，祈醒的眉皱得更深了。
保险代理人一见到他们，神色也有些惊讶，随即起身礼貌地先介绍道：“警官，你好，我是刘雯女士的保险代理人，之前见过的，来协商关于刘雯女士人身意外险的赔付问题。”
刘母并没有表现出如第一次的抗拒，相反在听到赔付的时候，眼神躲闪了一下。
祈醒捕捉到了刘母的异常，却并未表现：“你们保险公司的效率这么高？警方还没确定死亡，你们就已经来和家属协商后续赔付了吗？”
代理人四指并拢礼貌地指向刘母：“哦，是刘雯女士的母亲主动联系的我，希望了解一下。那我就不打扰警方办案了。”保险代理人明显不想参与到案件中，匆匆走了。
代理人走后，余然和望乐向刘母示意后就开始查看刘雯的东西，刘父在里屋又开始叫了起来，刘母从厨房端出一碗粥赶忙匆匆进了里屋。祈醒并没着急加入他们，反而不紧不慢地拿着望乐忘在门口的早餐跟着进去了，看见刘母正拿着粥准备喂眼前的人：“阿姨，我们带了些东西过来，不嫌弃的话可以尝一尝。”
刘母面色露出一些尴尬，在衣服上擦了擦手，眼神左右躲闪着：“警官对不起对不起，我刚才不是故意的，之前那位警官没有说清楚你们的身份，不，不，是我没理解，冒犯了你们，我就是一个农村的老太太，雯雯到现在还没消息我太着急了，你们千万别生气。”
“没事的。”，祈醒表现出一副不甚在意的样子将手中的餐盒递给了刘母，又状私无意地提起“您是怎么联系到那位保险代理人的呢？”
刘母小心翼翼地接过餐盒，声音还有些发抖：“就是在雯雯留下的文件袋里找到的联系方式。”
祈醒：“什么文件袋，可以看一下吗？”
刘母这一次没有半分推脱，立刻从衣柜里打开了一个带锁的抽屉，拿出了一个文件袋：“雯雯跟我说她把所有重要证件，文件都放在里边了，让我们保存好。他爸爸的上一次保险赔付的单子也在里边，雯雯说如果再出点什么意外一定要及时联系保险公司。我也不愿意相信雯雯真的出什么事了，可是都好几天了一点消息都没有，我也看新闻了，这个老不死的还要吃药，我身体也不好，我也不知道该怎么办了，雯雯一直孤苦伶仃的，要是早点嫁个好人家……我可怜的雯雯啊，是妈妈对不起你，……”刘母说着说着又开始悲伤地大哭了起来，床上的刘父跟着“嗷嗷”叫着，鼻涕眼泪跟着糊了一脸，听到动静，客厅里的两个人也进来看情况。
两人进来，看到刘母又在哭天抢地，而一旁的祈醒则翻看着一个文件袋，丝毫不为所动。望乐开口安慰道：“阿姨，别想太多……”
“您知道您女儿一直被全公司孤立吗？”祈醒打断了望乐的话，问道。望乐简直不敢相信自己的耳朵，因为害怕刘母受打击，这几天的调查结果一直是处于保密状态。现在倒好，自己劝都劝不过来，祈醒还要往人家伤口上撒盐。
这边望乐将祈醒挡在身后想解释，那边余然拼命给祈醒使眼色，脸都歪了，可祈醒就是对这些置若罔闻：“还有您女儿一直被魏超拿裸拍视频敲诈勒索的事，以及被她的朋友侮辱的事，她一点都没跟您说过吗？”
望乐：“祈醒，别说了！”
刘母听到列举的一桩桩，一件件的事，大叫道：“不可能，不可能，他们不可能这样对我的雯雯。我一直教她做人善良，能忍一时就忍一时，只要对别人好，别人肯定不会为难她的。不会的不会的，你们在骗我，在骗……”刘母情绪十分激动直接晕倒了，在床上的刘父因为离得远没听到祈醒刚才说的话，还不明所以，只是看到刘母晕倒了，着急得大小便失禁，排泄物浸湿了一大片床单。
望乐迅速扶住了刘母，而余然立刻拨打了120。
救护车来了以后，望乐将刘母送到了医院，祈醒不放心望乐一起跟去了医院。只留下余然留下来处理剩下的事。余然请来一个护工，让他看护刘父。护工十分不情不愿地打扫着，即使余然穿着警服，面对一片狼藉，护工还是忍不住抱怨着，余然只能一脸尴尬地站在旁边。可怜他刚有了思想觉悟想要当个真正负责的警察，先面对的不是穷凶极恶的歹徒，而是一个卧病在床的瘫痪老人……